Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo GOATNESS (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas el sitio, usas nuestros servicios o haces una compra en www.begoatness.com (el "Sitio"), o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). En esta Política de privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de privacidad.
Lee esta Política de privacidad con atención. Al usar los Servicios o acceder a ellos, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe en esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, no uses ni accedas a ninguno de los Servicios.
Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad cada cierto tiempo, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos, y hemos recopilado en los últimos 12 meses, información personal sobre ti a partir de distintas fuentes, como se indica más abajo. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican más abajo, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y uses nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información usada para la seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente, como la información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos des directamente cierta información sobre ti. Puedes decidir no darla, pero eso podría impedirte usar esas funciones o acceder a ellas.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, como información del dispositivo, del navegador y de tu conexión a la red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, completar tus pedidos y darte los productos o servicios que solicitaste, en cumplimiento de nuestro contrato contigo.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulta también la sección Sitios web y enlaces de terceros, más abajo.
Cómo usamos tu información personal
Prestación de productos y servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios en cumplimiento de nuestro contrato contigo, lo que incluye procesar tus pagos, completar tus pedidos, enviarte notificaciones sobre tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar los envíos y facilitar devoluciones, cambios y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas usar. En ese caso, Shopify tratará tu información según lo establecido en su Política de privacidad y su Política de privacidad para consumidores.
Marketing y publicidad. Podemos usar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
Comunicación contigo y mejora del servicio. Usamos tu información personal para darte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda en Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), y para hacer análisis y entender mejor cómo los usuarios interactúan con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas desde sus controles. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente tu experiencia y hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y el funcionamiento general, no operen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Ten en cuenta que, aunque tu navegador te permita enviar una señal de "no rastrear" (do not track), como muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a esas señales. Para saber más sobre las señales de "no rastrear", puedes visitar http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo divulgamos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para cumplir contratos, por fines legítimos y por otras razones sujetas a esta Política de privacidad. Esas circunstancias pueden incluir:
Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando nos lo indicas, nos lo pides o das tu consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar el negocio.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos del servicio aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible de los usuarios, para los fines indicados en "Cómo recopilamos y usamos tu información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":
Categoría Categorías de destinatarios
Identificadores, como datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y de la cuenta
Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California, como datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y de la cuenta
Información comercial, como información de pedidos, de compras y de atención al cliente
Actividad en internet u otra red similar, como los Datos de uso
Datos de geolocalización, como la ubicación determinada por una dirección IP u otros medios técnicos
Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de internet, procesadores de pago, socios de preparación de pedidos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing
Empresas afiliadas
No usamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. Incluir esos enlaces no implica, por sí solo, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha dado su información personal, puedes contactarnos con los datos que aparecen más abajo para pedir que la eliminemos.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura mientras está en tránsito. Te recomendamos no usar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación respecto de tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
Derecho de acceso / a saber: puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos detalles sobre cómo la usamos y la compartimos.
Derecho de eliminación: puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservamos sobre ti.
Derecho de portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Restricción del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar tu información personal o que limitemos su tratamiento.
Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, puedes tener derecho a retirarlo.
Apelación: puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra respuesta de rechazo.
Preferencias de comunicación: podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento con la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, igual podemos enviarte correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con tus pedidos.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos con los datos que aparecen más abajo.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos pedirte información para verificar tu identidad, como tu correo electrónico o datos de tu cuenta, antes de dar una respuesta de fondo a tu solicitud. De acuerdo con la ley aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que haga solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que demuestre que lo autorizaste a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos verificar tu identidad directamente contigo. Responderemos a tu solicitud a tiempo, según lo exija la ley aplicable.
Reclamos
Si tienes algún reclamo sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos con los datos que aparecen más abajo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, según dónde vivas puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos con esos mismos datos, o a presentar tu reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país donde vives. Tu información personal también es tratada por personal, proveedores de servicios y socios en esos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia sea a un país que se considere que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a support@begoatness.com