Políticas
Información de Envío y Entrega
Una vez confirmado tu pedido, comenzamos a prepararlo y empacarlo para el envío ese mismo día. Los pedidos se envían de lunes a viernes entre 2:00 PM y 4:00 PM vía MRW o Zoom. Los pedidos realizados después de las 4:00 PM, en fines de semana o días feriados, se procesan y se entregan al courier el siguiente día hábil.
Envío Gratis en Compras de $80 o Más, o su equivalente en bolívares a la tasa BCV del día. Los envíos a nivel nacional llegan entre 2 y 5 días hábiles.
También ofrecemos retiro local completamente gratis en Anzoátegui, de lunes a sábado. El horario y lugar de retiro se coordinará contigo una vez confirmado tu pedido.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Goatness, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Para iniciar un cambio, contáctanos directamente por WhatsApp (+58 424-8438654).
Contenido desplegable
Ventana de Devolución y Cambio
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas. Los cambios solo están disponibles por temas de talla o defectos de fábrica, y están sujetos a disponibilidad. La prenda de cambio debe ser de igual o mayor valor — si es de mayor valor, se debe pagar la diferencia.
Condición del Producto
Las prendas deben estar sin uso, sin lavar, y con la etiqueta original puesta. No podemos aceptar devoluciones de artículos con olores, manchas o cualquier señal de daño o desgaste.
Artículos no retornables
Los artículos en oferta, los productos comprados con descuentos especiales, y las prendas blancas o de colores claros no tienen cambio, a menos que presenten un defecto de fábrica.
Costos de Envío
El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, a menos que la prenda tenga un defecto de fábrica o el error haya sido de nuestra parte.
Reembolsos y Envío del Cambio
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu prenda devuelta, enviaremos tu cambio de inmediato.